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【站前】社工礼仪和沟通技巧能力提升专题培训
来源：站前 作者：彭战辉 时间：2016-6-17 10:31:17
2016年5月20日下午，站前街家庭综合服务中心家庭部社工邀请到教育部礼仪训练师李春蓉到家综二楼开展别开生面的社工礼仪和沟通技巧能力提升专题培训。全体社工都参与了本次培训，效果良好。
李讲师向社工介绍了一些日常礼仪用语和马斯洛的需求分析，讲述了消除陌生感、提起对方感兴趣的话题的方法。李讲师就社工日常开展的探访说起，介绍了一些和服务对象相处的小技巧，如：服务对象情绪释放时注意倾听要点、共情启发和用美的眼睛发现服务对象的需求，等等。对社工提出的一些疑问，李讲师也耐心的解答，现场活动效果良好。最后，李讲师安排社工进行模拟训练和交流讨论，活动在愉快的氛围中结束。
本次活动取得了良好的效果。站前街家庭综合服务中心家庭部社工将为继续努力创新，提高服务质量。
(图1：李讲师安排社工倾听对方说话了解对方需求)
(图2：李讲师和社工合照)
