春运期间，每天下午两点半至四点是列车停靠的高峰时期，也是秩序和人流压力较大的时候；因此在下午两点的时候，社工与春运工作人员在中心提前对六名青少年义工进行了培训和岗位分配、告知注意事项，然后义工们就开始到四个岗位——交通疏导、指路引流、秩序维持以及咨询处，进行协助。义工们“到岗”不到10分钟，马上迎来了第一波客流高峰，几十米的引流通道瞬间被出站的旅客挤满了；旅客们的行李都是大包小包的，行进缓慢且笨重，不少旅客因为与同伴分散了而在出口通道处逗留，造成了通道的堵塞，负责秩序维持的两名青少年义工积极劝导逗留旅客离开到空旷地方等待，及时疏导保证通道畅顺。在整个服务过程中，六名青少年义工认真积极，为现场的秩序稳定做出了一定的贡献，不仅受到了春运工作人员的好评，而且还收到了不少旅客的点赞；另外，本次活动极大的提升了青少年的社区参与和社区责任感，同时对社区友好氛围的营造也起了一定的促进作用。

图一：青少年义工在为乘客指路 

图二：青少年义工在维持秩序

图三：青少年义工在协助春运工作人员