2019年已进入尾声，每年必备的春运大潮悄然而至。“回家难”、“一票难求”等热词在职工之间热传，为帮助黄埔来穗职工平安归乡，2020年1月7日，黄埔区总工会（广州开发区总工会）、黄埔区总工会社工服务项目（广州粤穗社会工作事务所承接），在西区员工楼开展“温暖春运，情满旅途”外展宣传活动，为来穗职工在回家途中送上“攻略”。

活动分别设置了工会咨询及宣传摊位、春运温馨提示宣传摊位以及职工服务需求调查，其中宣传摊位主要负责宣传职工法律维权知识、工会社工服务、工会福利及政策等，除此以外，社工还特别发放了关于春运的温馨提示手册，希望广大职工可以平平安安地回家过个幸福年。职工需求调查即时了解职工对社工服务的需求，以便接下来根据职工的需求开展常态性、精准性的服务。

社工随机访谈，发现70%住在员工楼的职工都不了解工会或社工的服务，且职工过往参与活动的热情普遍较低，经过社工的不断宣传、耐心讲解，职工对工会及社工服务的了解程度有所提升。没多久，已为职工做完200多份调查问卷，还派发了200份春运温馨手册，300多份机构宣传手册及法律知识宣传册。

    此次活动取得了真实可靠的职工服务需求依据，社工们诚挚的关心与新年祝福让职工心里感到了温暖，许多职工希望社工能在年后开展元宵节活动。应职工的需求，社工也与员工楼管理部门积极沟通，促成元宵活动的开展，多方联动，推动员工楼的党员、职工、社工、工会、志愿者共同参与！！