【站前】防疫路上的一丝温情

通讯员：徐惠梅

“铃铃铃……你好，姑娘，我呆在家里，双腿不方便出门，我想要一个口罩。”2020年02月09日傍晚，广州粤穗社会工作事务所“红棉热线”接到了志愿者协会转介的来电，一名长者求助表示她想要一个口罩。第二天，广州粤穗社会工作事务所站前街社工服务站的当班社工向同工和居委了解到该这名长者的情况：莫阿姨今年85岁，双腿麻痹，不方便行走，需要借由辅助器站立和行走，而莫阿姨的丈夫肖叔叔亦需要借助辅助器站立和行走，他们觉得现在肺炎疫情严重，自己没有口罩，心理不踏实和担心。莫阿姨还告诉社工自己最近一直在咳嗽，担心自己的身体。社工与居委联系，邀请居委工作人员一同上门探访莫阿姨，但由于居委工作人员有急事需处理，暂时不能安排工作人员跟进，因此社工拿着探热仪上门探访莫阿姨。

在现在一“罩”难买的情况下，经由当班的社工与值班领导沟通和商量，社工自发捐赠了2个口罩，送到莫阿姨家里。莫阿姨向社工道谢“谢谢你们，真的很感谢。现在的肺炎疫情那么严重，我们没有口罩，心理不踏实，也比较担心。”社工为莫阿姨测量了体温，告知其体温正常，并耐心地向莫阿姨讲解防疫情的知识，以此缓解了莫阿姨对肺炎疫情的恐慌心理。

社工送口罩给长者

社工观察到了莫阿姨和肖叔叔的行动不便利，便询问了莫阿姨日常的菜由谁购买。莫阿姨回答社工“平时是由我的儿子帮我们买好菜，他们叮嘱我们不要出门，现在我们的菜已经吃完了，他们现在又不在广州，暂时回不了，我们自己也出不了门，想要人帮忙买菜。”社工了解到了莫阿姨的需求，便咨询莫阿姨需要购买的菜和肉类，社工帮忙购买。最后，社工根据莫阿姨给出的“菜单”去购买了相应的菜和肉类送到了莫阿姨家里，让莫阿姨和肖叔叔能进行日常地煮食，维持日常生活。莫阿姨感谢社工的帮助，并希望以后能够再来探访她。

肺炎疫情无情，人间社工有情。社工你帮助人的样子，牢牢地刻在了我的心上。

社工为长者送菜