受冷空气持续影响，广州气温近期骤降，为切实保障红山街辖内的困难群众和和特殊群体防寒保暖工作，社工站通过入户探访、电访等形式常态化摸查困难群众身体健康、基本生活和服务需求情况，提醒群众做好用电用气安全、寒冷天气防御等注意事项，服务覆盖率100%，并保持“红棉守护”热线24小时畅通。
近日，红山街社区的“蓝马甲”们入户走访了文船社区里的独居孤寡长者，在探访文船东区的独居长者林姨时，闻到林姨家有一股浓烈的煤气味，社工迅速进入其厨房将煤气关掉，然后打开门窗通风透气，待煤气散去后，再进行检查，发现导致煤气泄漏的原因是煤气灶阀门坏了。见此，林姨焦灼地在屋里踱来踱去，慌张地说：“我今天晚上有没有煤气用啊?”社工紧紧握住林姨的手说道:“林姨，别着急，您的人身安全更重要!”

林姨紧紧握住社工的手

社工一边安抚林姨情绪，一边上报社工站中心主任和文船居委主任，在文船居委主任(直聘社工)王刚帮助下，迅速联动到物业电工上门把林姨家的煤气维修好，并帮助林姨排查居家用电安全隐患。为免去林姨后顾之忧，社工协助林姨联系煤气公司为其更换新的煤气罐，煤气公司专业检修人员详细查看林姨家中厨房内的煤气灶具安装、胶管、接头是否存在安全隐患，输气管道是否存在老化腐蚀，同时也确保了林姨晚上可以正常使用煤气。
在煤气维修人员消除隐患后，社工紧紧握住林姨的手，发现林姨的手非常冰冷，同时观察到林姨房间里只有一床铺满灰尘的单薄棉被，于是社工叮嘱老人天气冷要多添衣，并联系了林姨家属告知了当前的具体情况;随后与文船居委主任(直聘社工)沟通，待屋内煤气味散尽才关上门窗，并确认林姨身体无异常后才离开。

检修人员详细查看林姨家中厨房内的煤气罐

物业电工排除林姨居家用电安全隐患

第二天上午，社工联合文船居委直聘社工为老人家链接御寒棉被物资送到林姨家中，并向她详细讲述日常居家用电用气安全知识和应急处理操作过程，杜绝安全隐患。面对社区的关怀备至，林姨脸上洋溢出幸福的笑容。

文船居委直聘社工为老人家链接御寒棉被物资

社区干部和社工及时处理突发事件，避免了一次不堪设想的事故的发生，引小区诸多居民“点赞”。社工贴心的守护和提醒，也将党和政府的关怀传递到特殊人群的心坎上！为有需要的困难群众、家庭、社区打通为民服务“最后一米”。

社工为林姨送上御寒棉被物资