2019年11月15日下午15:00广州粤穗社会工作事务所所承接的站前街社工服务站，联合西站居委会开展爱·相行文明养宠议事会活动，聚焦社区内的文明养宠问题进行讨论和提出治理的意见和建议。

当天环节有1、“亮身份”，相互了解、熟悉。介绍议事会的目的以及本期的议题，认识社区议事会；引导现场参与者进行简单的自我介绍。（我的名字……、来自哪个社区/小区、我的工作岗位……参与议事会的动机和期望）2、“学干货”，掌握议事会的规则。尊重裁决、文明表达、限时限次、发表完整、一事一议、主持中立、机会均等、动议明确、先理解再辩论、举手发言，面向主持、表明立场、把控时间，围绕主题，就事论事。3、“献智慧”，描述社区养宠的现象、探讨如何规范养宠行为的策略和需要的资源。  （1）列举社区内关于养宠的现象（哪个区域、什么时间、什么情况、影响、好的和不好的、养宠的和不养宠的）（2）引出本期议事会的议题：文明养宠，谁可以做些什么？居民：（外出遛狗需牵绳、设立狗狗便利箱……）社工：活动主持引领义工：协助居委：制度、政策其他部门：参与形式（3）辖区内可利用的资源有哪一些？如宠物兽医店铺？/“我”的优势有？人力、物力、财力。

本次议事会的成效为大致了解参与者的心声，很忧虑辖区养宠问题，一少部分觉得有时间和意愿建言献策；一部分觉得开展议事会没有作用，这个社区问题无法解决；一部分急急忙忙离开想要接送孩子；一部分坚持到最后仍在发挥自身的建议。关于辖区内现象问题：不牵狗绳、乱拉的狗便便、不挂狗牌、大型犬管理不到位，其中出现在黑山二、三街，西站三街，流花路小学后门与西站退休职工之家中间的路途，黑山市场正门口）。提出的策略有：社区宣传、设置狗便器、社区监督体系、设置专门管理队、吸纳养宠人士参与议事、改善社区环境（设置大镜子或者路灯）。可以利用的辖区资源有：具有养宠知识的医生；微改造工程负责人；环卫工人、城管等。

积极地义工大多数为长者义工，参与议事会的多数为非养宠人士，参与的动机和意愿有些微弱；参与议事的能力和素养需要进一步的培养和激发；且议事会的成员过于单一，应多吸纳养宠人士的加入，促进议事会多元主体参与。议事会的形式需要考虑长者的接纳程度做相应的调整，内容需要偏向轻松简单，以便更好发挥长者的余热。社工搭建意识平台，号召居民共同商议，化解居民的抱怨和不满，逐渐提升了社区居民的议事能力，增进居民骨干对社区治理的认识，增强了“社区是我家 建设靠大家”的主人翁意识和互助的社区氛围。社工不是专家，不具有居委工作人员的权威，但是可以为他们提供交流的平台，真正打动居民的是以人为本的初心，发自内心的想要参与社区治理，引领和机激发居民，发现问题，解决问题，自我服务，自我管理，形成真正的居民自治，促进自助和互助的参与治理氛围，提升参与服务的意识和素养。

图一：听听您们的声音

图二：献智慧

图三：展成果