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【红山】“志愿同行”新志愿者基础知识&探访技巧培训
来源：红山街社工服务站 作者：admin 时间：2020/10/27 16:28:02
为了促进新志愿者相互认识和交流，同时加深新志愿者对志愿服务规范、公益“时间银行”平台使用操作以及探访、电访技巧的了解，2020年10月24日上午，红山街社工服务站社工组织开展“志愿同行”新志愿者基础知识&探访技巧培训。此次培训共有47名新志愿者参加。
本次培训分为两个环节，第一环节是由骨干志愿者讲解新志愿者基础知识，培训一开始，骨干志愿者以PPT讲解的形式，向新志愿者们讲解志愿者的概念、志愿者的权力和义务、志愿服务内容、参与志愿服务的流程和福利以及参与志愿服务的注意事项等等，在培训过程中，新志愿者都非常认真的聆听，做笔记并且拍照记录。紧接着，向新志愿者介绍公益“时间银行”平台的功能和使用操作方法，引导大家注册公益“时间银行”，教授志愿者登录、活动报名以及签到签退等步骤的操作流程，让志愿者们学会“时间银行”简单操作。
第二个环节是社工向新志愿者讲解探访、电访技巧。社工通过向志愿者讲解“探访、电访前的工作准备”、“探访、电访技巧”、“探访、电访注意事项”、“紧急事件处理”等，旨在帮助新志愿者掌握探访、电访技巧以及注意事项等，提升志愿者探访服务的能力。培训的最后，社工针对志愿者的困惑进行一一解答。
在经过此次培训后，参加学习的志愿者都表示收获很大。其中一名志愿者表示：“培训前自己对于志愿服务内容、探访技巧不太了解，培训完后感觉对志愿服务有了一个系统的认识，对如何做好志愿服务工作也有了基本的掌握。”志愿者们都非常认可此次的培训活动，之后社工站也会多开展志愿服务活动，带领志愿者们一路前行。
骨干志愿者为新志愿者讲解志愿服务基础知识 探访、电访技巧培训
