2026年2月27日上午，广州粤穗社会工作事务所（以下简称“粤穗”）在红山街社工服务站成功举办了2026年开年第一次专业培训会议。本次培训以“社会治理中的社会工作高质量发展”为主题，由广州大学公共管理学院教授、粤穗理事长谢建社主讲，全体社工参加了培训。

培训会上，谢建社教授围绕党和国家对社会工作的高度重视、社会工作在当前社会治理中的重要作用、以及高质量发展所面临的现实挑战进行了深入解读。他强调，社会工作是党和国家工作的重要组成部分，必须在新形势下不断健全体制机制、提升服务效能，特别是在“十五五”开局之年，广东作为改革开放的排头兵，肩负着探路先行的重要使命。

广州大学公共管理学院教授、广州粤穗社会工作事务所理事长谢建社主讲

本次培训的一大亮点是AI技术在社会工作服务中的应用探索。谢建社教授通过多个真实案例，生动展示了AI如何赋能社会工作实践，包括：
精准评估服务对象需求：通过AI工具快速生成风险清单、康复知识包，辅助社工制定个性化服务方案；
提升服务效率与覆盖面：利用AI模拟沟通场景、生成服务记录、自动分发宣传内容，实现服务的标准化与智能化；
增强社工专业能力：借助AI模拟实训工具，帮助新社工快速掌握沟通技巧与维权话术，提升应对复杂个案的能力；
推动服务模式创新：构建“AI+社会工作”人机协同新模式，实现需求精准识别、资源智能匹配、服务全程可溯。
培训过程中，社工们还通过角色扮演的方式，模拟了多个典型服务场景，如老年防诈支持、随迁子女学业辅导、外卖骑手权益维护等，进一步加深了对AI工具在实际工作中应用的理解与掌握。

培训现场

谢建社教授指出：“AI不是取代社工，而是做社工的‘眼睛’和‘助手’，让社工更有温度、更有效率地服务群众。”他鼓励全体社工积极探索“AI+社会工作”的服务新模式，推动社会工作从“经验型”向“数据驱动型”转型，实现高质量发展。

案例的角色扮演

此次培训不仅提升了粤穗社工队伍的专业素养，也为新一年社会工作服务注入了新理念、新动力。广州粤穗社会工作事务所将继续秉持“以人为本、助人自助”的服务理念，紧跟时代步伐，推动社会工作在智能化、精准化、普惠化方向不断迈上新台阶。