工会社工在前期调研中发现一个普遍困境：职工的情绪困扰往往最先被身边同事察觉，但多数人因缺乏科学回应方法而陷入“想帮不敢帮、想陪不会陪”的困境。为此，工会社工联动心理咨询师陈丽华老师，围绕五大主题层层递进，帮助组员完成从“好心人”到“关怀员”的转变：“海棠初遇”明晰岗位职责与服务边界；“倾听之花”通过情景模拟学会区分评判式与接纳式沟通；“识辨心绪”掌握情绪识别与心理危机预警信号；“植愈相伴”以园艺体验为载体践行温和的陪伴；“海棠成团”通过知识复盘和花艺共创巩固团队凝聚力。课程从角色认知到实操演练，组员不仅厘清了自身定位，更掌握了“早发现、早陪伴、早转介”的核心能力。

小组课堂互动

为弱化心理沟通的沉重感，工会社工穿插种子盆栽DIY、多肉养护、共建“粤工心艺花园”种植区等自然疗愈环节。组员在培土浇水、修枝移栽的沉浸体验中，学会了用非语言陪伴传递支持。一名职工分享：“以前遇到同事情绪低落，总怕说错话而不敢开口。现在不一样了，我学会了用几句简单的共情话语去安抚对方，陪他度过难过的瞬间。”这种将心理支持融入日常化场景的设计，有效降低了关怀员的畏难情绪，让互助陪伴变得自然而温暖。

共建“心艺花园”阵地

如今，10名“海棠花使者”正式上岗。她们将立足本职岗位，为身边职工提供就近可及的情绪疏导，同时对接专业心理咨询资源，形成“职工互助陪伴-社工评估跟进-专业咨询介入”的三级响应链条。

后续，海珠区工会社会工作服务项目组将持续完善“心艺花园”服务闭环，积极推广“海棠花使者”培育模式，让更多职工骨干成为有方法、有温度的“身边守护者”，以职工互助力量筑牢职场心理健康防线，让每一位职工在需要时，都能感受到来自身边工友的温暖支持。

合影